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FAQ

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PARTIE 1 : Questions

 

1. Questions sur l’utilité de l’IA

1. Pourquoi devrais-je utiliser ce SuzanneApp plutôt que de consulter directement un médecin ?

 SuzanneApp n’a pas pour but de remplacer un médecin, mais de faciliter l’accès aux premiers conseils médicaux, d’orienter les utilisateurs et d’aider à la préparation des consultations. Il permet d’obtenir des réponses rapides sur des questions courantes et de structurer les informations avant une consultation avec un professionnel de santé.
 

2. En quoi ce SuzanneApp est-il différent d’une simple recherche sur Google ?

Contrairement à une recherche sur Internet qui peut contenir des informations contradictoires ou non vérifiées, le SuzanneApp SuzanneApp s’appuie sur des bases de données médicales et est conçu en collaboration avec des professionnels de santé. Ses réponses sont adaptées aux informations fournies par l’utilisateur et conformes aux réglementations en vigueur.
 

3. Est-ce que le SuzanneApp peut réellement comprendre mes symptômes et me donner une réponse fiable ?

SuzanneApp est programmé pour analyser des symptômes de manière structurée et proposer des conseils basés sur des protocoles médicaux. Toutefois, il ne remplace pas un diagnostic médical et recommande toujours de consulter un professionnel de santé en cas de doute ou de symptômes inquiétants.
 

4. Pourquoi payer pour ce service alors que je peux trouver des conseils gratuits en ligne ?

Le service SuzanneApp garantit un accès structuré et sécurisé à des conseils validés, sans publicité ni exploitation de données personnelles. Contrairement aux forums ou aux articles de santé généralistes, le SuzanneApp propose une approche personnalisée et fiable, avec un accès à des professionnels en cas de besoin.
 

5. Le SuzanneApp est-il capable de me donner un diagnostic médical précis ?

Non, SuzanneApp ne pose pas de diagnostic. Il fournit des conseils, oriente vers les ressources adaptées et aide les utilisateurs à préparer une consultation avec un médecin. Toute prise de décision médicale doit être validée par un professionnel de santé.
 

2. Questions sur la fiabilité et l’expertise du SuzanneApp

6. Comment puis-je être sûr que les informations fournies sont exactes ?

Les réponses du SuzanneApp sont basées sur des protocoles médicaux validés et conformes aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD et la HIPAA. SuzanneApp travaille avec des experts en santé pour garantir la qualité des informations fournies.
 

7. Le SuzanneApp est-il supervisé par de vrais professionnels de santé ?

Oui, les algorithmes de SuzanneApp ont été développés en collaboration avec des médecins et des experts en intelligence artificielle médicale. De plus, la plateforme permet un accès aux professionnels de santé agréés pour un complément d’informations si nécessaire.
 

8. Que se passe-t-il si le SuzanneApp me donne un mauvais conseil médical ?

Les CGU précisent que les informations fournies par le SuzanneApp sont données à titre informatif et ne remplacent pas une consultation médicale. SuzanneApp ne peut être tenu responsable des décisions prises sans avis médical. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel.
 

9. Peut-il gérer des cas médicaux complexes ou seulement des problèmes basiques ?

Le SuzanneApp est conçu pour traiter des questions générales de santé et pour orienter les utilisateurs vers une consultation adaptée en cas de besoin. Il ne remplace pas un médecin pour des pathologies complexes ou des urgences médicales.
 

10. Est-il mis à jour régulièrement pour intégrer les nouvelles découvertes médicales ?

Oui, les bases de données et les algorithmes de SuzanneApp sont mis à jour régulièrement pour intégrer les évolutions médicales et les recommandations officielles.
 

3. Questions sur la confidentialité et la sécurité des données

11. Que faites-vous de mes données de santé ? Sont-elles revendues ?

Non, les données de santé des utilisateurs ne sont ni exploitées à des fins commerciales ni revendues. SuzanneApp respecte le RGPD et la HIPAA, et garantit un traitement sécurisé des informations personnelles.
 

12. Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?

Les données sont stockées en France et en Allemagne auprès d’un hébergeur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé) et bénéficient d’un chiffrement avancé. De plus, les échanges sont sécurisés via des protocoles SSL/TLS.
 

13. Y a-t-il un risque que mes échanges avec le SuzanneApp soient piratés ?

Toutes les communications avec SuzanneApp sont protégées par un cryptage de bout en bout et les infrastructures sont conformes aux normes ISO/IEC 27001 pour assurer la sécurité des données.
 

14. Puis-je effacer mes données après utilisation ?

Oui, chaque utilisateur peut demander la suppression définitive de ses données en envoyant une requête à info@suzanneapp.com, conformément aux CGU et au RGPD.
 

15. Si le SuzanneApp est une IA, qui a accès à mes données derrière ?

Seuls les professionnels de santé et les équipes techniques habilitées peuvent accéder aux données, dans la stricte limite de leur mission. Aucun tiers non autorisé n’a accès aux informations personnelles des utilisateurs.
 

4. Questions sur l’expérience utilisateur

16. Que se passe-t-il si le SuzanneApp ne comprend pas ma question ou répond à côté ?

Le SuzanneApp est conçu pour s’adapter aux formulations des utilisateurs. Si une réponse ne correspond pas à la question, il est possible de reformuler ou de demander des précisions.
 

17. Dois-je parler d’une certaine manière pour être compris par le SuzanneApp ?

Oui, pour une interaction fluide, il est recommandé de :

• Bien épeler les codes ou les chiffres, par exemple : “7-9-1-2”.

• Éviter de parler trop vite ou de couper la parole au SuzanneApp.

• Se placer dans un environnement calme pour éviter les bruits parasites.
 

18. Le SuzanneApp est-il disponible 24h/24, et répond-il rapidement ?

Oui, le SuzanneApp SuzanneApp est accessible à tout moment et offre des réponses en temps réel pour garantir une assistance immédiate.
 

19. Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse fournie ?

Si une réponse semble incomplète ou imprécise, l’utilisateur peut :

• Reformuler sa question de manière plus simple.

• Poser une question complémentaire pour affiner la réponse.

• Contacter un professionnel de santé via la plateforme si nécessaire.
 

20. Pourquoi devrais-je faire confiance à une intelligence artificielle pour ma santé ?

L’IA de SuzanneApp est conçue pour offrir une assistance complémentaire, mais ne remplace pas un médecin. Elle permet un accès rapide aux informations et à des conseils basés sur des sources médicales validées, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
 

Ces réponses sont basées sur les CGU et CGV de SuzanneApp et mettent en avant la sécurité, la transparence et la complémentarité avec les professionnels de santé. Elles permettent de rassurer les utilisateurs sceptiques et de structurer la stratégie de communication et de vente autour des valeurs de fiabilité et de protection des données.

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PARTIE 2 : Questions

 

Réponses aux critiques et objections malveillantes sur SuzanneApp

Ces réponses permettent de démonter les attaques et de renforcer la crédibilité de SuzanneApp en mettant en avant sa valeur ajoutée, sa sécurité et sa transparence.
 

1. Réponses aux doutes sur l’utilité du SuzanneApp

1. Pourquoi payer pour un SuzanneApp qui ne remplace même pas un médecin ?

SuzanneApp ne vise pas à remplacer un médecin, mais à offrir un service d’accompagnement médical structuré, permettant aux utilisateurs d’obtenir des conseils initiaux, une orientation fiable et une meilleure préparation à leur consultation. Contrairement à des plateformes gratuites, SuzanneApp garantit une sécurité des données et des réponses validées par des professionnels.
 

2. Votre IA ne fait que répéter des informations génériques, en quoi est-ce différent d’un moteur de recherche ?

Contrairement aux moteurs de recherche classiques, SuzanneApp analyse le contexte spécifique de l’utilisateur et fournit des recommandations personnalisées. Les réponses ne sont pas issues de simples articles, mais basées sur des protocoles médicaux validés, garantissant une information pertinente et adaptée.
 

3. Quel intérêt d’utiliser SuzanneApp alors que Google et ChatGPT peuvent répondre gratuitement ?

Google et ChatGPT ne sont pas conçus pour traiter des données de santé de manière sécurisée et conforme aux réglementations RGPD et HIPAA. SuzanneApp offre un cadre fiable et sécurisé, sans publicité ni exploitation commerciale des données médicales.
 

4. Si votre SuzanneApp ne donne pas de diagnostic, à quoi sert-il réellement ?

Le SuzanneApp SuzanneApp permet de gagner du temps et d’optimiser les consultations médicales en fournissant des préconisations basées sur des symptômes et en orientant vers les bons professionnels. Il ne remplace pas un médecin, mais améliore l’accès aux soins.
 

5. Les conseils donnés sont vagues et inutiles, pourquoi ne pas proposer directement un service avec de vrais médecins ?

SuzanneApp est conçu comme une aide à la décision et un assistant de santé. Il ne remplace pas la consultation médicale, mais la complète en structurant les informations et en aidant les patients à mieux comprendre leurs symptômes. 
 

6. Que se passe-t-il si votre SuzanneApp donne un mauvais conseil médical et met en danger un utilisateur ?

SuzanneApp est programmé pour ne jamais fournir de diagnostics médicaux et pour encourager les utilisateurs à consulter un professionnel en cas de doute. Nos CGU précisent clairement que le service est une aide à l’information et à l’orientation, et non un substitut à un avis médical.
 

7. Votre IA est-elle vraiment capable de comprendre des cas médicaux complexes ou est-ce juste un algorithme basique ?

SuzanneApp est conçu pour traiter une large gamme de situations médicales courantes et pour orienter les cas complexes vers un professionnel compétent. Son moteur d’IA est entraîné sur des bases de données médicales validées et mis à jour régulièrement pour garantir sa pertinence.
 

8. Quels médecins ont validé les réponses du SuzanneApp ? Avez-vous des preuves que votre IA est fiable ?

Le contenu médical de SuzanneApp est élaboré et validé par un comité de professionnels de santé spécialisés. Les bases de données utilisées sont conformes aux recommandations médicales officielles, et chaque mise à jour est soumise à un contrôle rigoureux.
 

9. Si votre SuzanneApp se trompe, qui est responsable en cas de préjudice pour un patient ?

Les CGU stipulent clairement que SuzanneApp ne fournit pas de diagnostic médical, et que toute décision de santé doit être validée par un professionnel. En cas de doute, SuzanneApp encourage systématiquement la consultation d’un médecin.
 

10. Votre SuzanneApp est-il capable de détecter des maladies rares ou n’est-il utile que pour des symptômes basiques ?

SuzanneApp est principalement conçue pour l’orientation sur des symptômes courants et ne prétend pas remplacer un médecin spécialiste des maladies rares. Toutefois, il est capable de détecter des signaux nécessitant une prise en charge médicale urgente et d’orienter l’utilisateur en conséquence.
 

11. Comment savoir si SuzanneApp ne revend pas secrètement les données de santé de ses utilisateurs ?

SuzanneApp est conforme au RGPD et à la HIPAA. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et certifiés HDS en France et en Allemagne, et ne sont en aucun cas revendues ou utilisées à des fins commerciales.
 

12. Pourquoi devrais-je vous faire confiance alors que des scandales de fuite de données touchent régulièrement des entreprises de santé ?

Contrairement à certaines plateformes non réglementées, SuzanneApp a mis en place des protocoles de sécurité avancés, avec un chiffrement des données, une double certification ISO/IEC 27001 et HDS, et un Plan de Reprise d’Activité (PRA) sécurisé.
 

13. Qui peut réellement accéder à mes informations médicales ? Avez-vous des garanties que personne ne les utilise à mon insu ?

Seuls les professionnels de santé habilités et les équipes techniques restreintes peuvent accéder aux données, dans un cadre strictement contrôlé et journalisé.
 

14. Votre hébergeur de données est-il réellement sécurisé ou stockez-vous simplement les données sur un serveur classique ?

Nos données sont hébergées par un prestataire agréé certifié HDS et ISO 27001, garantissant un stockage ultra-sécurisé avec des unités de sauvegarde cryptées et une protection contre les cyberattaques.
 

15. Quelles sont les preuves que mes données sont bien chiffrées et protégées contre les cyberattaques ?

Tous les échanges sont protégés via un cryptage SSL/TLS avancé et les serveurs sont équipés de pare-feu et de dispositifs anti-intrusion. Chaque accès est surveillé et journalisé pour garantir une protection maximale.
 

16. Pourquoi  SuzanneApp est-il aussi limité dans ses réponses ? Il ne fait que répéter les mêmes phrases.

SuzanneApp est conçu pour offrir des réponses médicales fiables et structurées, et non pour improviser des réponses non validées. Son fonctionnement est basé sur des bases médicales éprouvées et non sur des approximations.
 

17. Pourquoi votre IA ne comprend pas certaines questions évidentes et donne parfois des réponses à côté ?

Comme toute IA, SuzanneApp fonctionne sur des algorithmes d’interprétation. Il est recommandé de poser des questions claires et précises. Des mises à jour régulières améliorent continuellement sa compréhension.
 

18. SuzanneApp ne sait même pas répondre correctement à des questions médicales précises, comment peut-on lui faire confiance ?

SuzanneApp est un assistant médical et non un médecin. Son objectif est d’orienter et de structurer l’information, et non de poser un diagnostic approfondi.
 

19. Pourquoi devrais-je m’adresser à une machine alors qu’un vrai professionnel de santé sera plus humain et compréhensif ?

 SuzanneApp est un outil complémentaire, conçu pour faciliter l’accès à l’information et améliorer la communication avec les médecins. Il ne remplace en aucun cas une relation humaine avec un professionnel de santé.
 

20. Votre service est censé être innovant, mais il est lent et peu intuitif, pourquoi autant de lacunes ?

SuzanneApp est en constante amélioration grâce aux retours des utilisateurs et aux mises à jour médicales. Notre priorité reste la fiabilité et la sécurité, plutôt que la vitesse à tout prix.